Trata-se da ISO 9001:2015, que padroniza o sistema de controle de qualidade das organizações.
Panamá, setembro de 2021. A SAAM Towage Panamá recebeu a certificação internacional ISO 9001:2015, que suporta os procedimentos e a qualidade dos serviços de reboque nos portos.
O country manager da SAAM Towage no Panamá, Matia de Luiggi, disse que “este reconhecimento é um indicador do importante esforço que fazemos para manter os altos padrões de atendimento, onde a excelência é o pilar que nos move. Além disso, demonstra que a qualidade de nossa oferta faz parte do nosso compromisso para garantir o melhor serviço em todas as nossas operações”.
O executivo acrescentou que esta certificação, conferida pela Lloyd’s Register Quality Assurance Limited, foi alcançada devido à implementação de melhorias contínuas e um rigoroso controle nos processos internos, que resultaram em um aumento na satisfação dos clientes.
As ações implementadas focaram em tornar mais eficientes os processos internos próprios da operação, avaliações internas objetivas e mensuráveis, juntamente com o entendimento das necessidades dos clientes e da segurança dos trabalhadores.
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A SAAM é uma empresa multinacional que presta serviços ao comércio internacional através de suas três divisões de negócios: Terminais Portuários, Rebocadores e Logística. Com 59 anos de experiência, a SAAM está presente em 12 países da América do Norte, Central e Sul. É uma das empresas líderes em operações portuárias e em serviços de rebocadores no continente.
